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ESET Smart Securityの障害原因判明?

以前私は、ウィルス用ソフトの
ESET Smart Security(イーセット・スマート・セキュリティ)
ファイアーウォール機能
ウィンドウズビスタ使用のユーザーに対して
障害が、あったと載せました

それで、メーカーにもメールで聞いたんですが
先日、返答が来たんで御紹介します

尚、この内容に関しては
ウィルス用ソフトに詳しくない方から見れば
?と思う様な内容だと思いますんで

詳しくない方用に、一番最後に簡単文章と
それでも分かりにくい方の為に、ウルトラシリーズに例えて説明してあります

まず最初にメーカーのHPでも謝罪(?)文章が載ってますんで
それを御紹介しますが
http://canon-its.jp/supp/eset/notify20090731.html
以下、文章引用です

☆☆☆ ☆☆☆ ☆☆☆ ☆☆☆ ☆☆☆ ☆☆☆ ☆☆☆ ☆☆☆ 

先日のESET Smart Security 初期ビルドバージョンの
パーソナルファイアウォール機能に関する通信障害により
Windows Vista にてご使用のお客さまには
多大なご迷惑をお掛けしまして、誠に申し訳ございませんでした。
お客さまのご不安、ご不快の念に対しまして深くお詫び申し上げます。

また、この件に関してご連絡とご報告が遅れましたこと
誠に申し訳ございません。
お問い合わせ窓口において、電話をおかけいただいても
なかなか繋がらない状況が発生し
大変ご不便をおかけいたしましたこと、お詫びいたします。

今後このような事態を起こすことがないよう
開発元共々再発防止に取り組んで参りますが
万一トラブルが発生した場合のご案内を
しかるべき方法にて迅速に行うよう
努めて参る所存ですので
ご理解を賜りますよう、何卒宜しくお願い申し上げます。

なお、2009年6月23日~6月25日の期間にて
ESETのアップデートサーバーにアクセスし
通信障害を引き起こす定義データベースおよび
パーソナルファイアウォールコンポーネントを
ダウンロードされたと思われるESET Smart Security
初期ビルドバージョンをご使用のお客さまには
電子メールおよび葉書を発送させていただきました。

お手数をおかけしたことをお詫び申し上げますとともに
対象のシリアル番号につきまして
現在の有効期限を1ヶ月延長させていただくこととし
順次電子メールにて、ご案内させていただく予定でございます。

通信の障害が発生したお客さまで
電子メールまたは葉書が何らかの理由で届いていない場合は
お持ちのシリアル番号など ご登録の内容を
弊社サポートセンターまでご連絡いただければ対応いたしますので
お手数ですがご連絡いただけましたら幸いです。

以上、この度は大変申し訳ございませんでした。
重ねてお詫び申し上げますと共に
今後ともESET Smart Securityをご愛顧の程
何卒よろしくお願い申し上げます。


☆☆☆ ☆☆☆ ☆☆☆ ☆☆☆ ☆☆☆ ☆☆☆ ☆☆☆ ☆☆☆ 

このHPでの謝罪文に関しては
実は、原因等は明記されておらず
謝罪の他は、対象のユーザーに対して
製品の期間延長が書いてあるだけです

それで、ここからはメーカーからの謝罪文を一部引用させて頂きます

☆☆☆ ☆☆☆ ☆☆☆ ☆☆☆ ☆☆☆ ☆☆☆ ☆☆☆ ☆☆☆ 

この度の障害は、パーソナルファイアウォールのバージョン
「1047」にて、攻撃検出機能(DNSキャッシュポイズニング)
が誤判定をするようになったことが原因でございます。

そのため、Windows Vistaにて初期ビルドバージョンの
ESET Smart Securityをご利用のお客様につきまして、
インターネット接続が不安定になる等のトラブルが
発生いたしました。

ご利用のお客様には、大変ご不便をお掛けいたしましたことを
深くお詫び申し上げます。

上記以上の詳細な原因につきましては、ESET社が障害についての
詳細を公開していないため、弊社でも把握しておりません。

何卒ご了承の程よろしくお願いいたします。

開発元のESET社へ通信障害の再発防止へ全力を尽くすことを
強く求めて参ると同時に、弊社といたしましても、障害が発生した
際に、ご利用のユーザー様へ迅速にお知らせ出来る様サポート
サービスの強化へ力を注いで参ります。


☆☆☆ ☆☆☆ ☆☆☆ ☆☆☆ ☆☆☆ ☆☆☆ ☆☆☆ ☆☆☆ 

という内容なんですが
まず、このファイアーウォールを説明する時
ウィルス用ソフトのメーカーは
パソコンにカバーを被せて侵入を防ぐ様な物だと解説します

そして、上記でも書いた様に、分かり易く説明すると
この機能に関しては、インバーン(外部からの侵入防止)と
アウトバーン(内部の漏洩防止)とに分かれますが
このソフトに関してはアウトバーン機能は付いてないとも聞いてます

更に、インバーンに関して説明すると
ネットの情報、ソフト等のDL(ダウンロード)
そしてウィルスやスパイウェア等の情報を、リアルタイムで監視してます

ただ、通常は、ネットからやDL等という
正常な情報に関しては 問題なく許可してパソコンに入れますし
ウィルス等の有害な物に関しては許可せず侵入を防ぎます

しかし、今回のトラヴルに関しては
この機能が誤情報のデーターで、正常な情報
ウィルス等と同じ有害な物と判断して許可されなかったという訳です

更に、上記でも書いた様に、パソコンに詳しくない方の為に
ウルトラシリーズに例えて書かせて頂くと
地球がパソコン、大気圏がファイアーウォール
ネットからの侵入物体が、バルタン星人やメフィラス星人と言った星人
               バルタン星人imgf047dad4zikdzj.jpeg
正常なネット情報がウルトラ戦士だとすると

通常ならバルタンメフィラス
大気圏で許可されませんから地球に入れず
ウルトラ戦士は許可される訳ですが
誤情報でウルトラ戦士も大気圏で許可されず
地球に到達出来無かったという訳です

但し、メーカーからのメールにも書いてある通り
それらが、どうしてビスタの環境だけエラーが出たのか等に関しては
まだ発表に、なって無い様です

従って、一応私の方では結果として載せましたが
場合に、よっては
まだ中間発表で、後日正式発表として載せるかも知れません

「検出力」と「快適動作」を追求したウイルス対策ソフト
「検出力」と「快適動作」を追求したウイルス対策ソフト


↑解説記事』も御覧下さい

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